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Wie eine von ‚Die Firma‘ und Consultic in Deutschland durchgeführte Studie zeigt, werden die Online- Kommunikationsmassnahmen in den kommenden drei Jahren eine führende Funktion in der B2B Kommunikation haben – so die befragten Experten.

Bei der Umfrage wurden insgesamt 175 Experten und Entscheidungsträger miteinbezogen. Eine deutliche Mehrheit von 94% gibt an, dass das Internet zum heutigen Zeitpunkt im Berufsalltag regelmässig als Informationsquelle genutzt und auch in Zukunft weiter  an Bedeutung gewinnen wird. Obwohl sich ein Grossteil der Befragten über diese Entwicklung einig ist, widerspiegeln die Budgets für die Kommunikationsausgaben eine etwas andere Sichtweise. So entfallen in 70% der befragten Unternehmen lediglich 20% der Mittel auf Online-Etats.

Die Ergebnisse über die Transparenz und den Nutzen von Online-Kontaktanfragen ist ebenfalls erstaunlich. Lediglich 13% der Befragten Unternehmen sind mit ihren generierten Online-Kontakten vollumfänglich zufrieden – 27% sind gar nicht zufrieden. Eine entsprechende Übersicht über die Anzahl der monatlich generierten Kontakte fehlt trotz Reporting-Systemen vielerorts.

Auch im Bereich Web 2.0 und Social Media werden vorhandene Potenziale noch kaum genutzt. Obwohl Communities, Blogs oder Social Networks eine solide Grundlage für einen Dialog und das Management von Kontakten darstellen können, gehören diese Instrumente in der Praxis (noch) nicht zum etablierten Inventar. Es sind nicht die Werkzeuge an sich, welchen per se keine Anwendungsmöglichkeit zugesprochen wird, sondern vielmehr das fehlende Know-How um die Möglichkeiten und die Integration in die bestehende Kommunikationsstrategie, welche sich hemmend auf die Entwicklung und den Gebrauch der Tools auswirken.

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Wie eine Werbewirkungsstudie des BVDW zeigt, sollten Fernsehwerbung und Online-Marketing gekoppelt werden, damit sich die  Wirkungskraft einer Kampagne voll entfalten kann.

Obwohl sich die Budgets von klassischen Kanälen wie TV, Print oder Radio zu Online-Medien verschieben, bleiben Werbe-Konzepte,  welche sich auf ein einziges Medium beschränken, die Ausnahme – und dies auch mit gutem Grund. Das Internet stellt mit all seinen Facetten ein Medium dar, welches in der Lage ist, klassische Kanäle zu verlängern und mit weiterführenden Inhalten anzureichern.

Positives Zusammenspiel von Fernseh-Werbung und Suchmaschinen-Werbung

In der Studie des BVDW wird die Diskussion über die symbiotische Verbindung von TV-Werbung und Suchmaschinen-Werbung geführt – und welche Auswirkungen sie auf die Markenwahrnehmung hat. Untersucht wurde das Zusammenspiel der beiden Medien. Auf Kriterien wie Bekanntheit, Image und Relevanz wurde ein besonderes Augenmerk gelegt.Die Studie zeigt unter anderem, dass Suchmaschinen-Werbung parallel zum TV-Spot-    die ungestützte Markenbekanntheit um 42 Prozentpunkte erhöht.-    das Image um 28 Prozentpunkte erhöht.-    die Werbewirkung hinsichtlich Relevanz und Weiterempfehlung um 44 Prozentpunkte verbessert.-    die Kontaktdauer mit der Marke um knapp 50 Prozent erhöht.-    die Klickrate auf Suchwortanzeigen nahezu verdoppelt.

Fazit

Der gezielte Einsatz von Suchmaschinen-Werbung erhöht das Interaktionsmoment einer TV-Kampagne um ein Vielfaches – dieses Potenzial sollte bei jeder Werbekampagne gezielt genutzt werden.

Vergangenes Wochenende kam es zu einem zeitweisen Ausfall eines unserer AdServer, welcher für die Auslieferung eines Teils der Werbekampagnen unserer Kunden eingesetzt wird. Zwischen Samstag, dem 13. Juni, ca. 8:00 Uhr und Montag, dem 15. Juni, ca. 16:00 Uhr konnte über den betreffenden Server keine Werbung ausgeliefert werden. Seit Dienstagmorgen, 16. Juni laufen alle Kampagnen wieder normal.

Grund für den Ausfall war eine falsche, interne Weisung zur Erneuerung der Domain des AdServers. Die Folge daraus war, dass die Domain des AdServers vorübergehend abgeschalten wurde. Acht Stunden, nachdem der Fehler sich bei der routinemässigen Prüfung in der Serverstatistik gezeigt hatte, war die Ursache eruiert und der Fehler technisch behoben.

Durch den Ausfall am Wochenende entstanden teilweise Verspätungen bei der Auslieferung von Werbekampagnen. Alle unsere Werbekunden wurden über den Vorfall transparent informiert und die Nachlieferung nicht ausgelieferter Ad-Impressions wurde angeboten.

Für der ärgerlichen Fehler und die unseren Kunden und deren Agenturen teilweise entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form.

Markus Schärer

Leiter Publicitas web2com

Das Wissen über die neuen Medien wird für Agenturen und Werbekunden in Zukunft zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor. web2com, das Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für Online-, Mobile- und Suchmaschinen-Marketing, lanciert unter dem Namen “KIM” (Knowledgebase – Interactive Media) eine umfassende Wissensdatenbank über die interaktiven Medien.

Auf der webbasierten Plattform sind zurzeit ca. 1′500 Studien, Präsentationen sowie Nachrichten zu den Themen Affiliate Marketing, Crossmedia, Mobile, Online, Streaming Media, Suchmaschinen und Web 2.0 veröffentlicht.

Die Wissensdatenbank wurde auf einer Web 2.0 Applikation aufgebaut und mit diversen Funktionen angereichert. So lassen sich zum Beispiel Diskussionen über Dokumente führen oder RSS-Feeds zu bestimmten Themen abonnieren. Das Tool ist zudem in über 10 verschiedenen Sprachen anwendbar und somit optimal für den internationalen Einsatz geeignet. Der zentrale Teil einer jeden Datenbank – die Suche – wurde mit zusätzlichen Features ergänzt.

“KIM” lässt sich ideal ins Informationsmanagement einer Unternehmung eingliedern und kann speziell im Bereich der Marktforschung und des innerbetrieblichen Wissenstransfers angewendet werden.

Weitere Informationen zur Wissensdatenbank finden Sie unter www.web2com.ch/kim.